ITを取り巻く環境の変化に対応し、企業競争力の維持や強化に貢献するために、情報システム部門にも変革が求められています。その鍵を握るのが「リスキリング」です。本記事では、情報システム部門に求められる役割とリスキリングを阻む課題、そして身に着けるべきスキルについて解説します。

情報システム部門に求められる役割

従来の情報システム部門は、安定運用やコスト削減といった守りの業務が中心でした。しかし、企業はDXを通じた新たな価値創出を求めるようになり、情報システム部門にもビジネスを生み出す「攻め」の役割が期待されています。そのためには、単なるIT知識だけでなく、ビジネス理解やマネジメント力など新たな視点が求められます。

また、情報システム部門は従来、専門性の高さから組織内で孤立しがちでした。今後は、人事や経営企画と連携し、組織全体の生産性を高める仕組みづくりに関与する役割が期待されています。例えば、非効率な業務プロセスをITで再設計するなど、日常業務の変革への貢献が求められています。

リスキリングを阻む課題

多くの職場では新しいスキルの習得に時間を充てることが難しく、業務調整が必要です。リスキリングの必要性を明確にし、職場内で共有することで学びの文化が根付きます。

定型業務の比率が高すぎる現状

多くの情報システム部門では、インフラ運用やトラブル対応といった定型業務が大半を占めており、非定型業務に割ける時間が限られています。新しい技術の習得や業務改善のための取り組みに時間を充てることが難しく、リスキリングや新規施策への挑戦が後回しにされがちです。

企業によっては、定型業務の一部をアウトソーシングすることで人的リソースを再配分し、学習や改革の時間を捻出しています。業務の見直しとリソースの調整は、リスキリングに取り組むために必要な作業です。

チャレンジを阻む組織文化

職場内で、変化を避け、既存のやり方に固執する文化が強いと、新しい学びやスキル獲得への意欲が抑制されがちです。現場でリスキリングを促進するためには、必要性を明確にし、学びが個人や組織にどう貢献するかを共有することが不可欠です。挑戦を歓迎する風土や、失敗から学ぶことを評価する姿勢を組織全体で育てる必要があります。チャレンジを推奨する価値観を共有できるようになると、学び続ける文化は根付いていきます。

情報システム部門が身につけるべきスキル

情報システム部門では、ITや情報セキュリティといった基礎知識の習得が大前提となります。さらにビジネスで価値を生み出すための視点、協業先とのコミュニケーション能力が求められます。

ITと情報セキュリティの基礎知識の習得

DXによる業務改善や新たな価値創出を実現するためには、基盤となるITと情報セキュリティの知識が不可欠です。ネットワークやサーバー、クラウドといったインフラの理解は、ITを活用する上での前提知識となります。

DXが進むほど社内外のデータ活用が広がるため、情報漏洩やサイバー攻撃への対応力も求められます。IT環境の構築や運用に関する基本的な知識に加え、セキュリティの実践的なスキルを備えることが、情報システム部門が信頼される土台となります。

ビジネスとマネジメントの視点を持つ

これからの情報システム部門には、ITスキルに加えてビジネスやマネジメントの視点を持つことが求められます。特に部門横断でのプロジェクト推進においては、目標設定、予算管理、進捗マネジメントといったビジネススキルが欠かせません。

IT施策は単なる実装だけでなく、事業の目的達成と直結している必要があります。そのため、情報システム部門も「ビジネスのためにITをどう活用するか」を考え、他部門と連携しながら価値を生み出す力が求められます。企業戦略とIT戦略を結び付けて行動する力が、今後の情報システムの役割に直結します。

コミュニケーションとプレゼンテーション能力

高度なITスキルを持っていても、それを他部門や経営層に伝える力がなければ、プロジェクトは前に進みません。情報システム部門には、協業する部門やベンダーと調整しながら最適解を導く「ヒアリング力」と「提案力」が欠かせません。

また、経営層との対話では、IT投資の効果を数字で示すことが求められます。技術を分かりやすく説明し、相手の納得を得るためのプレゼンテーション能力も重要です。複雑なシステムや専門用語を、業務部門や非ITの人にも理解できるように伝えるスキルが、信頼関係の構築にもつながります。

学び直しから始める情報システム部門の未来づくり

情報システム部門は、企業のデジタル化を支える中核として、今後さらに重要な役割を担うことになります。その中で、個々の担当者が主体的にリスキリングに取り組むことは、組織全体の変革を支える第一歩となります。

まずは自分の業務領域を超えて、ビジネスや組織全体の構造に目を向け、変化を恐れず行動に移すことが重要です。習得したスキルは、やがて企業の成長を支える力となっていくでしょう。