中小企業のIT部門においてキッティング工数の削減は大きな課題です。その解決策として本記事では、キッティングとは何か、その工数を削減するメリット、そして具体的な削減方法を分かりやすく説明します。さらに、自社でキッティングを行う場合の課題や、クローニング、アウトソーシング、自動化といったさまざまな削減方法についても触れます。最後に、キッティング工数の削減におすすめのツール「Windows Autopilot」についても解説します。この記事が、IT部門の効率化とセキュリティ強化に役立つことでしょう。

キッティングとは？

キッティングとは、IT業界で用いられる用語で、新しいPCやスマートデバイスを組織内のユーザーに配布する際の作業を意味します。具体的には、ハードウエアの組み立てやOSのインストール、必要なアプリケーションのインストール、ユーザーアカウントの設定など、ユーザーがそのデバイスをすぐに使用できる状態にするための準備作業全般を指します。これにより、各ユーザーが自分でこれらの作業を行う手間や時間を省くことができます。

「キッティング」と「セットアップ」の違い

キッティングとセットアップは、よく混同されがちな用語ですが、IT業界では異なる意味を持つことが一般的です。セットアップは、一般的には、ハードウエアやソフトウエアを利用可能な状態にするための全ての設定作業を指します。これに対して、キッティングはデバイスを設定し、利用可能な状態にするための全体的なプロセスを指します。具体的には、同じ設定やアプリケーションを多数のデバイスに一度に適用するための作業などが含まれ、この一環としてセットアップ作業が行われます。
したがって、キッティングはセットアップを含むより広範な作業を指し、その効率的な進行によって、IT部門は大きな工数削減を実現することが可能です。

キッティング工数を削減するメリット

キッティング工数を削減することは、単に作業時間を短縮するだけではなく、いくつかの重要なメリットがあります。ここではその主要な三つをご紹介します。

担当部門の負担が軽減される

IT部門は、業務の中で多数の課題を抱えています。キッティング工数を削減することで、日々のルーチン作業の負担が大幅に軽減されます。これは、IT担当者がより重要なタスク、例えば戦略的なIT計画や緊急のトラブルシューティングに集中するための時間を確保できるという意味で重要です。

キッティングの質が向上する

キッティング工数を削減すると、一貫性のあるプロセスが確立され、それが作業ミスを減らし全体的な品質の向上につながります。また、設定の一貫性、時間内に作業を完了する能力など、多くの要素があります。これらは、PC利用者にとってもメリットとなり、問題が発生した場合にサポートを求める回数などが減少することで、結果としてIT部門の業務負荷が軽減されます。

情報漏洩などのリスクが軽減される

最後に、キッティング工数の削減は、企業のセキュリティリスクを軽減する重要な手段となります。煩雑な手作業を減らすことで、人為的なエラーや情報漏洩のリスクが減少します。また、キッティングプロセスが効率化されると、デバイスが早期に最新のセキュリティアップデートやパッチを適用できるようになり、セキュリティリスクがさらに減少します。

キッティング作業の手順

キッティング作業は、大まかに以下の手順で行われます。一般的には、製品の受け取りからセットアップ、最後の検証までがキッティングに含まれます。

1. 製品の受け取りとインベントリのチェック
2. システムのセットアップ（OSやアプリケーションのインストール）
3. ハードウエアとソフトウエアの設定
4. システムの検証とテスト
5. 梱包と配送準備

自社でキッティングする場合の課題

自社でキッティングを行う場合には、担当部門の負担、セキュリティリスク、そしてスケジュール管理といった課題が立ちはだかります。これらの問題点は、IT部門の生産性や業務品質に影響をおよぼす可能性があります。

担当部門の負担が大きい

大量のデバイスを一貫して設定する作業は、IT部門の負担を増大させます。また、問題が発生した際には、それを解決するための時間とリソースが必要となります。

セキュリティリスクが高い

自社でキッティングを行う場合、セキュリティポリシーやデータ保護要件に準拠するための正確な知識とスキルが必要です。これらを欠いていると、情報漏洩などのセキュリティリスクが増大します。

綿密なスケジュール管理が必要

キッティングは時間とリソースを大量に消費します。したがって、その作業をスケジュールに組み込むためには、詳細な計画と管理が必要となります。それには、作業の進行状況を頻繁に確認し、必要に応じて調整を行う柔軟性も求められます。

キッティング工数を削減する方法

キッティング工数を削減する方法としては、主にクローニング、アウトソーシング、自動化の三つがあります。それぞれにメリットとデメリットがありますので、自社の状況に最も適した方法を選ぶことが重要です。

クローニングで行う

クローニングは、一つのデバイスに必要な設定を完了させ、その状態をほかのデバイスにコピーすることです。これにより、一度の設定で多くのデバイスを同じ状態にすることが可能となります。

クローニングのメリット

時間節約 : 各デバイスの設定時間を大幅に短縮できます。
一貫性 : 全デバイスの設定が完全に一致します。

クローニングのデメリット

フレキシビリティの欠如 : 全てのデバイスが同じ設定となるため、個々のデバイスの設定変更が難しくなります。
更新の問題 : クローニング後にシステムやアプリケーションの更新があった場合、全デバイスを手動で更新する必要が出てきます。

アウトソーシングする

キッティング作業を外部の専門業者に委託することも一つの解決策です。この方法は、自社のリソースを節約し、ほかの重要な業務に集中することを可能にします。

キッティングをアウトソーシングするメリット

専門的知識 : 専門業者は最新の技術やセキュリティ要件に精通しています。
効率的 : 専門業者は効率的な作業フローと専用の設備を持っているため、一般的には自社で行うよりも高速に作業を完了できます。

キッティングをアウトソーシングするデメリット

コスト : 専門業者に作業を委託する費用が必要です。
コントロールできない : 自社ではなく他社が作業を行うため、作業の進行状況や質に対する直接的なコントロールが難しくなります。

ツールを活用して自動化する

自動化は、キッティング工数の削減に最も効果的な手段の一つです。一連の作業を自動化することで、時間と人的リソースの節約だけでなく、エラーの削減も期待できます。

キッティングを自動化するメリット

時間とコストの節約 : 一度設定すれば、自動化ツールが重複する作業を自動的に行います。
品質の向上 : 人間の操作ミスを排除することで、作業の品質が向上します。

キッティングを自動化するデメリット

初期設定の手間 : 自動化ツールの導入と設定には時間とコストがかかる場合があります。
専門知識の必要性 : 自動化ツールの運用やトラブルシューティングには専門知識が必要です。

キッティング工数を削減したいならWindows Autopilotがおすすめ

キッティング工数を効率的に削減するためには、Windows Autopilotのようなツールの活用を検討することを強く推奨します。Windows Autopilotは、新しいデバイスのデプロイメントを自動化し、IT部門の作業負担を軽減するツールです。
Windows Autopilotを使用すると、新しいデバイスの設定を自動化し、ユーザー自身が自分のデバイスを簡単にセットアップできるようになります。これにより、IT部門は新しいデバイスの手動セットアップから解放され、より重要なタスクに集中できます。
また、Windows Autopilotは、Microsoft 365と連携して動作するため、セキュリティ設定やコンプライアンスポリシーも自動的に適用できます。これにより、セキュリティリスクを最小限に抑えつつ、効率的なデバイスデプロイメントが見込めます。
今すぐWindows Autopilotの詳細をチェックして、キッティング工数の削減を始めましょう！